根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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酒店环境很不错。就只是老板不在下面的人完全不懂。退房的前台摆臭脸也是醉了。到达的时候说没有房,后来老板升级房型得以解决。本来住的是家庭房,后来给了一间套房,一张大床睡三个人?然后说要收加床费?这也是醉了。不过我们不同意也就没有收。不知道怎么说。除了这个,酒店帮忙叫车、煮饭、接待的阿姨也很好、很实在。就是,老板不在,没有一个素质比较高的人接待。建议老板可以找一个小妹。...老板外出的时候可以做一些决定。对了,园子很棒。很适合度假。还可以摘苹果。
会员1981:好评
这里的环境好漂亮,建筑风格很特别,喜欢。网上预订价格非常实惠,最满意的一次携程预订!
会员3097:好评
酒店环境不错,干净整洁,服务也很热情。房间有地暖,雨天在房间里温暖舒适。推荐入住。