北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员6004：好评
酒店环境很不错。就只是老板不在下面的人完全不懂。退房的前台摆臭脸也是醉了。到达的时候说没有房，后来老板升级房型得以解决。本来住的是家庭房，后来给了一间套房，一张大床睡三个人？然后说要收加床费？这也是醉了。不过我们不同意也就没有收。不知道怎么说。除了这个，酒店帮忙叫车、煮饭、接待的阿姨也很好、很实在。就是，老板不在，没有一个素质比较高的人接待。建议老板可以找一个小妹。...老板外出的时候可以做一些决定。对了，园子很棒。很适合度假。还可以摘苹果。
会员1981：好评
这里的环境好漂亮，建筑风格很特别，喜欢。网上预订价格非常实惠，最满意的一次携程预订！
会员3097：好评
酒店环境不错，干净整洁，服务也很热情。房间有地暖，雨天在房间里温暖舒适。推荐入住。